Как стать менеджером по продажам, если вы ранее этим не занимались

> Жизнь
Читать: 21 мин
как стать менеджером по продажам

© Wavebreakmedia/IStock

Задумываетесь о том, как стать менеджером по продажам, но не знаете, с чего начать? Как и в любой другой работе, в этой есть преимущества  и недостатки, а также свои особенности. Любой может стать менеджером по продажам, но не каждому удастся удержаться на плаву. Давайте подробно рассмотрим эту сферу деятельности и характеристики профессии.

Содержимое материала

Почему стоит заниматься продажами

© Wavebreakmedia/IStock

Почему нужно обратить внимание на эту сферу? И есть ли у неё будущее в нашей стране?

Найти хорошего специалиста не так и просто. Многие компании включают в бюджет обучение и подготовку именно менеджеров по продажам. Также разрабатываются системы мотивации и стимулирования, которые направлены на то, чтобы держать менеджера в тонусе. Даже если вы только начинаете карьеру и не знаете, куда податься, можно попробовать свои силы в продажах. Эта работа помогает выработать очень важные для жизни и карьеры навыки, которые пригодятся вам в любой другой профессии.

Вы не только развиваетесь в личностном плане, но также имеете возможность продвижения: стать начальником отдела продаж, директором по продажам. Менеджеры по продажам – ценный сотрудник в любой компании. Так как именно от него зависит прибыль компании. Какой бы замечательной ни была услуга или товар компании, от менеджера зависит, будет ли она продана. Это та сфера, где практически не ощущается дефицит вакансий.

Убедиться в этом вы можете, просмотрев вакансии на сайтах по трудоустройству. На сегодняшний день в Украине всё ещё высок спрос на эту работу.

Причём вы можете выбрать определённую сферу, которая вам интересна. К примеру, IT или сферу финансов. Работая менеджером, вы не только улучшаете коммуникативные навыки, вы начинаете лучше разбираться в тех вещах, которые предлагаете клиенту. А это также большой плюс. Ведь вы можете применить их в дальнейшем, если захотите переквалифицироваться.

Как узнать свою предрасположенность к продажам

© Wavebreakmedia/IStock

Вы можете работать в магазине, в офисе, на предприятии клиента или в колл-центре.

Основной навык, который должен развивать менеджер по продажам, – это обслуживание клиентов. Позитивное отношение, коммуникабельность и навыки решения проблем высоко ценятся работодателями и могут значить больше, чем любая формальная квалификация.

Навыки и знания, которые требуются менеджеру по продажам:

  • отличные навыки устного общения (хорошо поставленная речь и т.д.)
  • способность продавать товары и услуги
  • навыки обслуживания клиентов
  • умение проявлять инициативу
  • подход к каждому клиенту
  • лидерские качества
  • терпение
  • гибкость к изменениям
  • способность принимать критику и хорошо работать под давлением
  • уметь грамотно пользоваться компьютером и основными программными пакетами

Попробуйте пройти этот тест, чтобы узнать, есть ли у вас предрасположенность к продажам. Конечно, он не играет решающую роль. Только вы решаете, где вам работать и развиваться. Если вы чувствуете, что эта работа – то, что вам нужно, пробуйте свои силы в этом направлении.

Где получить образование менеджера по продажам за короткий срок

© Wavebreakmedia/IStock

Если вы хотите стать менеджером, но пока не имеете опыта в продажах, есть два пути:

  • Вы соглашаетесь на минимальные условия и работу для новичков и нарабатываете опыт там
  • Вы проходите обучение, чтобы узнать технологию и азы продаж

И в том, и в другом случае есть свои недостатки. К примеру, в первом вы будете работать очень долго, чтобы в итоге получить достаточно опыта и затем искать работу, которая будет вам более интересна. Этот процесс также может замедлиться, если на работе у вас не будет наставника, который обучит вас полезным практическим знаниям.

Во втором случае вы рискуете заплатить деньги за обучение, которое не будет на самом деле полезным. На рынке немало сомнительных курсов, которые обещают вам результат за короткий срок. Чтобы не попасть на их удочку, обращайте внимание на следующее:

У вашего учителя и тренера должен быть реальный опыт в продажах. Он сам должен пройти «школу продаж», чтобы чему-то вас научить. Люди, которые знают что-то только в теории, не смогут вас подготовить к реалиям работы.

Интенсивность курсов: некоторые длятся полторы недели, другие – два месяца. Всё зависит от того, как часто нужно ходить на занятия (по выходным или каждый день). Не стоит доверять тем программам (обычно тренингам), которые обещают обучить всему за пару дней.

Возможность попрактиковаться. Узнайте, какова программа обучения. Есть ли возможность применить знания на практике во время обучения и наработать опыт, которого вам не хватает.

Если вы овладеете профессиональными приёмами на высококлассных обучающих курсах, вы станете более интересным кандидатом во время собеседования. Менеджер по персоналу или сам работодатель расспросит вас подробно о курсах, полученных знаниях и методиках, чтобы понять, вынесли ли вы вообще что-то из обучения.

Просмотрите учебные центры в вашем городе, которые проводят набор курсов по продажам. Узнайте подробнее о том, что входит в обучение, кто его проводит, прочитайте отзывы выпускников. Обращайте внимание на те отзывы, в которых говорят о том, пригодились ли полученные знания в работе. Конечно, отзывы можно подделать, поэтому в идеале – проконсультироваться с человеком, который проходил курсы, лично. Возможно, кто-то из ваших знакомых или друзей прошёл их, и может дать вам характеристику о тренере и самой программе обучения.

Цена курсов варьируется: может начинаться с ценового диапазона в 900 грн, а может обойтись в 6500 грн.

Плюсы и минусы профессии

© Wavebreakmedia/IStock

Любая профессия имеет плюсы и минуты. Для кого-то они являются решающими при выборе профессии. Возможно, взглянув на характеристики профессии менеджера по продаж, вы также вынесите что-то важное для себя.

Преимущества профессии менеджер по продажам

  • Деньги

Вы почти наверняка будете зарабатывать больше денег, чем если бы занимали административную должность. Компании должны совершать сделки, чтобы процветать, и обычно высоко награждают успешных продавцов. И это справедливо: чем лучше продавец, тем больше он или она заработает. Для многих это часто является основной причиной, по которой они изначально выбирают эту профессию.

  • Перспектива

Большинство руководителей и старших менеджеров либо начинали свою карьеру, либо, по крайней мере, некоторое время занимались продажами. Неважно, какой у вас бизнес, вы тратите много времени на продажу: продавая идеи поставщикам и клиентам. Становясь более успешным в продажах, вы получаете необходимый опыт для построения карьеры. Вы также сможете стать бизнесменом, если захотите.

  • Личный контроль

Как правило, вы можете контролировать своё время. Вы сами назначаете встречи и проводите рабочий день так, как считаете нужным. Пока вы добиваетесь результатов, которые требует ваш начальник, вы можете делать то, что хотите (более или менее). На работе, связанной с продажами, чем больше вы продаёте, тем больше денег вы зарабатываете.

  • Всегда есть альтернатива

Если вы потеряете свою работу или решите уйти с неё, сравнительно легко получить новую работу, если вы сможете показать «послужной список» успешных сделок в продажах. Успешный продавец всегда сможет получить работу и зарабатывать при этом хорошие деньги.

  • «Палец на пульсе»

Как специалист по продажам, вы будете общаться с другими людьми в вашей отрасли. Вы будете лучше информированы об изменениях и возможностях, происходящих на рынке. Будучи лучше информированными, вы будете лучше подготовлены к внезапным изменениям, которые могут повлиять на вас как положительно, так и отрицательно.

  • Общение

Многие люди не представляют своей жизни без общения с людьми. Вам нужно будет много общаться и учиться влиять на решение людей. Речь не идёт о принуждении других людей покупать вещи, которые они не хотят. Вы должны узнать потребности покупателя и показать, как ваш товар или услуга может удовлетворить их. Это поможет вам чувствовать свою важность (ведь вы решаете проблемы человека и его нужды), что также немаловажно.

Недостатки профессии менеджер по продажам

  • Тяжёлая работа

Было бы глупо говорить, что продажи – это легко. Если бы это было так, больше бы людей было задействовано в них. Обычно говорят, что на каждого человека, который говорит «Да!», есть девять, которые говорят «Нет!». Если вам нужно найти пять человек в день, которые скажут «Да!», вам придётся разговаривать с 50 людьми в день. Карьера в продажах может принести огромную пользу, но вы действительно должны быть готовы приложить огромные усилия.

Вам нужна энергия и выносливость, и вы должны быть в шесть часов вечера такими же уверенными, как и в восемь часов утра следующего дня. Если вы не можете преодолеть трудности, которые охватывают всех нас, как в личной жизни, так и на работе, возможно, эта профессия не для вас.

  • Риски

Продажи – это профессия, в которой вас оценивают почти исключительно за ваши результаты. Быть «хорошим парнем» не поможет вам выдержать конкуренцию. От вас ожидают достижения определённых уровней производительности, и если вы этого не сделаете, вы будете на особом счету. Вероятно, вы потеряете свою работу, если ничего не изменится.

  • Разочарование

Как уже упоминалось выше, многие люди скажут «Нет!» и, несомненно, не будут заинтересованы в чудесных продуктах/услугах, которые вы им предлагаете. Если вы тот человек, который воспримет эти разочарования близко к сердцу, то не стоит думать о карьере в сфере продаж.

  • Решение конфликтных ситуаций

Вы представляете собой лицо компании и, чаще всего, являетесь единственным человеком из компании, с которым знаком клиент. Поэтому, когда что-то идёт не так (а это неизбежно), вам звонит клиент, требуя, чтобы вы решили его проблему. Некоторые клиенты предъявляют претензии в грубой форме, так что нужно иметь хорошую выдержку и стрессоустойчивость.

  • Высокая конкуренция

Продажи являются популярной сферой, поэтому многие пытаются в неё пробиться. У кого получается, у кого-то нет. Но нужно не забывать развиваться и постоянно учиться, ведь если этого не сделать, найдётся более перспективный работник, который сможет занять ваше место.

Как начать заниматься продажами

Как мы уже говорили, вы можете откликнуться на вакансию с минимальными требованиями, если у вас нет опыта в продажах, или пройти обучение, которое поможет вам узнать больше об этой сфере и работе.

На собеседовании подготовьте послужной список всех своих достижений, даже в других сферах деятельности. Кроме того, поговорите со знакомыми, которые работают в продажах. На собеседовании интервьюеру будет важно услышать, что у вас есть понимание того, что ожидать от этой работы. Будьте готовы ответить на вопросы:

  • Что вы знаете о продажах?
  • Что вы сделали, чтобы подготовиться к работе в продажах?
  • Что заставило вас решить, что эта работа вам подходит?

Читайте книги о продажах, чтобы узнать об этой сфере больше. Не только для того, чтобы впечатлить интервьюера, а чтобы самому ещё раз удостовериться, что вы идёте в правильном направлении.

Также узнайте подробнее о самой продукции или услугах, которые предлагает компания. Вам не нужно на этом этапе знать все технические характеристики. Но вы должны быть готовыми к тому, что во время собеседования вас могут попросить смоделировать ситуацию общения с клиентом. Предлагая товар или услугу, вы, конечно, должны иметь о них общие представления.

Как найти первых клиентов

© Wavebreakmedia/IStock

Как специалист по продажам, одной из ваших основных задач является привлечение новых клиентов. Но сказать куда проще, чем сделать. Так как нет абсолютно уникальной компании, и многие борются за клиентов, нужно проявить свои лучшие качества, чтобы «да» в итоге сказали вашей компании, а не конкуренту.

Несмотря на то, что существует бесчисленное множество теорий и стратегий, самый эффективный способ быть успешным в продажах – это иметь собственный план продаж и придерживаться его. Вот 5 действий, которые вы должны включить в свой план продаж, чтобы регулярно привлекать новых клиентов:

  • Определите своего клиента

Если вы хотите привлечь клиентов, сначала вам нужно знать, на кого вы ориентируетесь. Узнайте как можно больше о своём клиенте, его бизнес-потребностях и требованиях. Потратьте время на то, чтобы понять, кто является вашим целевым рынком, чтобы вы не тратили своё время или деньги на поиск и продажу не тем покупателям и клиентам.

  • Знайте как можно больше о своей компании

Вам также необходимо знать подробное досье о компании и то, почему потенциальным клиентам нужно работать именно с вами. Поймите сильные стороны своей компании, потенциальные слабые стороны и что вы можете предложить клиенту.

  • Составьте список потенциальных клиентов

Вы не можете планировать вечеринку без списка гостей, а также не можете начать или вести бизнес, не составив список потенциальных клиентов. Многие предприятия считают, что социальные сети являются одним из лучших мест для общения и выстраивания отношений с потенциальными клиентами. Клиентов можно находить также на выставках, ярмарках, на семинарах и конференциях. Что касается личных контактов, вы можете обратиться к своим друзьям или семье. Даже если им не нужен ваш продукт или услуга, они могут знать кого-то, кто мог бы заключить с вами сделку.

  • Установите новую связь

«Холодный» вызов пугает многих людей, но если вы спросите, что нужно клиенту, а затем представите свой продукт или услугу в качестве решения, вы получите наилучшие результаты. Завершите разговор, побуждая клиента принять участие в тестовом использовании продукта или предоставив вам адрес электронной почты, чтобы вы могли отправить дополнительную информацию. Если человек говорит, что он не заинтересован, спросите его, знает ли он кого-то, кто может быть.

  • Позиционируйте себя как решение проблемы клиента

Если вы не позиционируете товар или услугу как решение проблемы или потребностей клиента, вам будет трудно совершить продажу. Думайте не только о возможностях и преимуществах. Говорите о товарах и услугах, как о методах решения каких-то проблем клиентов.

  • Оставайтесь на связи

Всегда связывайтесь с клиентами, которые проявляют интерес. Не ждите, пока они свяжутся с вами сами. Дайте им время, и если вы не получили от них ответы, вам нужно принять меры.

С этими подходами у вас получится не только найти новых клиентов, но и удержать уже существующих. Продолжайте развиваться и улучшать свои коммуникативные навыки, чтобы не терять сноровку и оставаться конкурентоспособным специалистом по продажам.

7889
0
Input correct name with min length 6 symbols
Input correct email address
Please provide a valid city.
SUPER.UA