Как научиться воспринимать и понимать критику

© KatarzynaBialasiewicz/iStock

Критика – распространенный и, порой, болезненный процесс. Критика может спровоцировать страх, стыд и даже злость и привести к ощущению недостойности или некомпетентности. Но, без критики невозможно расти и развиваться. Часто многие задумываются о том, как научиться воспринимать критику и отвечать на нее. Сайт Psychology Today помог найти ответы.

Содержимое материала

Научитесь правильно воспринимать критику и отвечать на нее.

30 возможных причин для критики

В жизни вас критиковать могут не только коллеги, но и партнеры, друзья и родственники. Прежде чем воспринимать критику в штыки, стоит задуматься, чем вы могли вызвать волну критики в свою сторону?

• Их напугала ваша компетентность, привлекательность и т.д.;
• У них возникли вопросы по поводу вашей мотивации, уровня навыков и результатов;
• Они чувствуют, что вы недостаточно выкладываетесь на работе, будучи частью команды;
• У них есть сильное неудовлетворенное желание, на которое вы не откликнулись;
• Их призвание – контролировать и они обязаны быть за все в ответе;
• Они ощущают свое особенное положение или статус, но не ощущают этого от почтенного отношения к себе от вас;
• Они хотят выставить вас в плохом свете, чтобы укрепить свое положение;
• Они чувствуют себя незащищенными;
• Им кажется, что вы пытаетесь выставить их в плохом свете перед другими;
• Они чувствуют, что вы их критикуете и совершают контратаку;
• Им кажется, что они оказывают вам большую услугу делясь своей мудростью и опытом;
• У них есть категорическое мнение по какому-то поводу (политика, религия и т.п.), и другие мнения по этому поводу они считают заведомо неправильными;
• Они пытаются привлечь ваше внимание, но им не хватает навыков (часто это касается детей и подростков);
• Они испытывают границы дозволенного, чтобы чувствовать себя более независимыми (подростки и молодежь);
• Они соревнуются с вами по статусу или должности, или же вы являетесь преградой на пути к цели;
• Они видят себя экспертом в каком-то вопросе из-за образования или опыта и хотят этим поделиться, чтобы ими восхищались;
• Они в вас разочаровались, потому что не чувствовали, что вы их слышите и реагируете на их просьбы;
• Они устанавливают границы вашему неуважительному поведению;
• Они хотят показать вам, как ваши действия ранят и причиняют им боль;
• Они пытаются вас запугать, чтобы чувствовать свою силу;
• Они защищают свои поступки, указывая, что вы тоже сделали что-то не так;
• Им не хватает социальных навыков, и они пытаются так донести до вас свой отзыв с исключительно добрыми намерениями;
• Они хотят чувствовать себя важными и уважаемыми (например, старшие члены семьи);
• Они так скрывают обиженные чувства;
• Им присущ нарциссизм, и они не могут вам простить того, что вы не с ними заодно;
• У них есть проблема, которую они не хотят решать и хотят заставить вас решать ее;
• Им кажется, что вы действуете не честно и пользуетесь моментом;
• У них другие ценности и перспективы и они вас осуждают;
• Они пытаются пристыдить или унизить вас, возможно, в качестве мести или демонстрации силы.

Читайте также Как начать 2019 год именно так, как хочется

Как понять причину критики?

Критика может быть конструктивной, то есть объективной и вызванной именно вашим поведением или поступком. Но, иногда она может быть вызванной и другими факторами – обидой или чувством отверженности. Чтобы понять, как реагировать на критику, нужно разобраться, чем она вызвана.

Задайте себе эти вопросы, прежде чем реагировать на критику:

• Этот человек – достоверный источник?
• Пытается ли он помочь?
• Критика публичная или личная? Если, публичная, то почему человек выбрал такой формат?
• Ваш критик – ваш конкурент в каком-то вопросе?
• Может ли за критикой скрываться обида?
• Кто главная аудитория критики? Вы или кто-то другой?
• Критик действительно заинтересован в решении проблемы или достижения взаимопонимания?
• Готов ли критик ваш слушать?
• Может ли критик «подвинуться» ради достижения компромисса?
• Причина критики – расхождения во мнении или что-то личное?

Как отвечать на критику?

Дайте себе ответы на предыдущие вопросы, чтобы понять, как отвечать на критику. Если ваш оппонент – просто нарцисс, играет по нечестным правилам или вообще без них вам понадобится установить ограничения на то, как они могут говорить с вами и о вас. Если вас критикуют на публике – на собрании, к примеру – вам захочется защититься, оспорить ценность своего решения или работы, или исправить недопонимания. Подтвердить ваши благие намерения и мотивацию и взять ответственность за свою часть работы – хорошая стратегия во многих ситуациях.

Если критикующий – ваш партнер, ребенок, друг или член семьи, дайте им знать, что вы заботитесь о них, и искренне хотите знать о их проблемах, даже если не всегда согласны с ними. В некоторых ситуациях, вам нужно будет сказать человеку, что у вас есть право на собственное мнение, которое может отличаться. Метод, который лучше всего поможет вам понять человека и достичь компромисса – поставить себя на место человека.

Самые частые «ловушки», которых стоит избегать

В деле критики, ваша цель может быть одной из следующих:

• Прийти к решению, выгодному для обоих сторон;
• Установить приемлемые границы и защитить себя, если возможно;
• Исправить недопонимания и недоразумения;
• Достичь лучшего понимания причины, по которой человек расстроен или не согласен с вами.

Первой реакцией на критику с вашей стороны часто может быть уйти от конфликта любой ценой, постараться доказать свою правоту, не слушая критикующего или же атаковать в ответ. Но ни один из этих методов не является эффективным. Некоторые могут разозлить критикующего или сделать вас беззащитным. Поэтому, когда вас критикуют, не спешите проявлять реакцию. Для начала сделайте несколько глубоких вдохов, обратите внимание на то, как вы себя чувствуете и что ваш оппонент старается вам донести невербально, и подумайте, чего вы хотите от ситуации. Не бойтесь использовать тактику откладывания, например, спросите у человека «То есть вы пытаетесь мне сказать, что…?». Или же просто скажите, что вам нужно подумать 1-2 минуты перед ответом.

Мало кто любит критику, но это неизбежная часть человеческого бытия. Порой это просто попытка проявить силу или защититься, но чаще всего – это ценная информация о том, как вас воспринимают. Это может быть сигналом к тому, что стоит больше внимания уделять офисной политике или же быть более внимательным к личному пространству партнера. Чтобы понять, как научиться воспринимать критику, нужно научиться понимать ее причины. Поставьте себя на место человека, который вас критикует и вам будет легче достичь компромисса.